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郑州外包客服队伍-呼叫中心外包服务商-招商客服外包公司

面议元2023-06-12 16:28:32

杨经理

注册时间：2023-06-11

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该用户其他信息

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线上沟通

与商家沟通核实商家资质

线下服务

核实商家身份所有交流确保留有证据

服务售后

有保障期的服务请与商家确定保障实效

服务	企业公关市场调查	详细地址	莲花山
QQ号	215273588	微信号	TYX20100816

客服与客户沟通要注意什么？

1、快速及时回复客户消息

一个网店如果不能够及时准确的回复客户的问题，那么就很有可能会损失这位顾客，因此打字速度肯定要快，同时面对客户的疑惑，需要准确回答，如果客户没有理解，就应该耐心讲解，或者是换一种表达方式让客户理解，这样也能形成良好的有效沟通。

2、不要说口头语

不管是谁，或多或少都会有一些口头语，千万不要把这种口头语的习惯用于跟客户的沟通交流中，这样会让人觉得你很不专业，进而导致客户流失，另外也不要使用亲、哦和呵呵等等，这些已经过时了，如果还在使用，也会让客户觉得你是在敷衍他呢！

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